Jak vylepšit věrnostní programy pro zákazníky

Věrnostní programy představují účinný způsob, jak rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky. Odměňováním za opakované nákupy a pozitivním zapojením, se zvyšuje motivace zákazníků vracet se a setrvávat u značky. Tím dochází k podpoře opakovaných, případně i vyšším nákupům. Mnoha společnostem však stále chybí integrace účinného nástroje, který může angažovanost jejich zákazníků ještě více posílit. Takovým nástrojem jsou dárkové poukazy, které jsou čím dál populárnější.

Proč jsou věrnostní programy efektivní

Věrnostní programy jsou úspěšné, protože využívají psychologii odměňování zákazníků za jejich loajalitu.;Každý člověk má rád odměny, a když ji dostanou za svůj nákup, pak je pravděpodobnější, že zůstanou se značkou v kontaktu.

Aby byl věrnostní program efektivní, neměl by končit po prvním nákupu a první odměně. Pokud zákazníci sbírají body dlouhodobě, pak se jim s nárůstem bodů zvětšuje i nabídka odměn. A právě tím je firma či podnik schopna povzbuzovat zákazníky k dalším nákupům.

Důležité je vědět, že věrnostní program na míru přispívá k pozitivní asociaci se značkou. To může být silná konkurenční výhoda oproti jiné značce na trhu, která věrnostní programy nenabízí. Emocionální propojení zákazníka a firmy, posiluje jeho oddanost značce a často zákazníky v průběhu času činí méně citlivými na cenu.

Koupit univerzální dárkový poukaz

Jak dárkové poukazy vylepšují věrnostní programy

Příklady oblíbených dárkových poukazů k věrnostním programům

Nejlepší dárkové poukazy do věrnostních programů jsou ty, jejichž značky zákazníci dobře znají. A dá se předpokládat, že v nich často nakupují a právě poukaz (sleva) je pro ně motivací ke sbírání bódů. Zde jsou některé oblíbené možnosti:

• Maloobchodní poukázky: Poukazy do oblíbených obchodů s oblečením nebo elektronikou jako jsou H&M, Alza či Primark, umožňují zákazníkům vybrat si produkty, které dobře znají a které mají rádi, což z dárkových poukazů činí všestrannou odměnu.
• Poukazy na zábavu: Dárkové karty na populární streamovací služby, jako je Netflix nebo Voyo jsou ideální k načerpání sil a ocení je také téměř každý.
• Poukazy na zážitky: Zážitky, jako jsou pobyty v hotelu, kulinářské zážitky nebo dobrodružné aktivity, jsou stále populárnější. Proto je například poukaz na Slevomat ideální volbou.

Vytvoření věrnostního programu na míru s dárkovými poukazy

Aby byla nabídka věrnostního programu pro zákazníky vítěznou strategií, měla by být zákazníkům přímo šitá na míru. Nejde tedy o pouhé vytvoření věrnostního systému bodů za nákup, ale o pečlivou integraci personalizovaných odměn, jako jsou právě dárkové poukazy pro konkrétní zákazníky. Pečlivý výběr nejen uspokojí specifické potřeby zákazníků, ale také zvýší celkovou vnímanou hodnotu věrnostního programu.

Další inovací je věrnostní program, kde si zákazníci mohou vybrat odměny, které jsou pro ně nejrelevantnější. Široká nabídka poukázek do obchodů s módou, elektronikou nebo na zážitky je skvělý způsob, jak svým zákazníkům poskytnout možnost volby, kterou si přejí.

Koupit univerzální dárkový poukaz

Nabídkou kombinace dárkových poukazů a tradičních věrnostních bodů můžete svým zákazníkům vytvořit dynamičtější a poutavější zážitek. Věrnostní program na vyžádání je krokem k poskytování vyšší hodnoty a zlepšení udržení zákazníků.

Chcete-li získat další informace o tom, jak vytvořit přizpůsobený věrnostní program s dárkovými poukazy, ozvěte se nám a zjistěte, jak můžeme pomoci zlepšit strategii udržení zákazníků vaší firmy.